Regulamin organizacyjny

§ 1 Podstawy prawne funkcjonowania

Medic House Sp. z o.o. działa na podstawie obowiązujących przepisów, w tym w szczególności:

1. ustawy o działalności leczniczej oraz aktów wykonawczych do tej ustawy,
2. ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
3. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
4. ustawy o ochronie danych osobowych,
5. wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą,
6. umowy Spółki.

§ 2 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa:

1. cele i zadania Medic House,
2. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego,
3. rodzaj, zakres i miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
4. zadania komórek organizacyjnych oraz sposób ich współdziałania,
5. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
6. zasady odpłatności za świadczenia,
7. prawa i obowiązki Pacjenta,
8. zasady prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej wraz z wysokością opłat,
9. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.

§ 3 Cele i zadania Medic House

1. Podstawowym celem Medic House jest udzielanie świadczeń zdrowotnych przez osoby do tego uprawnione na podstawie przepisów prawa.
2. Do podstawowych zadań Medic House należy:
   1. prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej,
   2. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji,
   3. organizowanie i prowadzenie oświaty zdrowotnej,
   4. wnioskowanie w sprawach zaopatrzenia w środki pomocnicze i ortopedyczne,
   5. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, szkołami i zakładami pracy,
   6. orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
   7. inne zadania powierzone przez Zarząd.

§ 4 Struktura organizacyjna zakładu leczniczego

1. Podmiotem leczniczym jest Medic House Sp. z o.o.
2. Podmiot leczniczy prowadzi zakład leczniczy pod nazwą MEDIC HOUSE, przy ul. Biały Kamień 7, 02-593 Warszawa, REGON zakładu leczniczego: 14719775000022.
3. W ramach zakładu leczniczego działa jednostka organizacyjna Medic House (kod jednostki: 01).
4. W ramach jednostki organizacyjnej działają następujące komórki organizacyjne:
   1. 001 Poradnia diabetologiczna,
   2. 002 Poradnia Ginekologiczno-Położnicza,
   3. 003 Poradnia Endokrynologiczna,
   4. 004 Poradnia Kardiologiczna,
   5. 005 Poradnia Medycyny Pracy,
   6. 006 Poradnia Dermatologiczna,
   7. 007 Poradnia Neurologiczna,
   8. 008 Gabinet diagnostyczno-zabiegowy,
   9. 009 Punkt pobrań materiałów do badań,
   10. 010 Poradnia neonatologiczna,
   11. 011 Poradnia Otolaryngologiczna,
   12. 012 Poradnia Chorób Wewnętrznych,
   13. 013 Poradnia Chirurgii Ogólnej,
   14. 014 Poradnia Urologiczna,
   15. 015 Poradnia Okulistyczna,
   16. 016 Poradnia Ortopedyczna,
   17. 017 Poradnia Pediatryczna,
   18. 018 Pracownia USG,
   19. 019 Poradnia Medycyny Estetycznej,
   20. 020 Poradnia Ginekologiczno-Endokrynologiczna,
   21. 021 Poradnia Onkologiczna,
   22. 022 Poradnia Hematologiczna,
   23. 023 Poradnia Gastroenterologiczna,
   24. 024 Poradnia Alergologiczna,
   25. 025 Poradnia Nefrologiczna,
   26. 026 Poradnia Reumatologiczna,
   27. 027 Poradnia Hepatologiczna,
   28. 028 Poradnia Chirurgii Plastycznej.
5. Wszystkie komórki organizacyjne mieszczą się pod adresem wskazanym w ust. 2 i korzystają ze wspólnej rejestracji oraz zaplecza administracyjnego.

§ 5 Rodzaj, zakres i miejsce udzielania świadczeń

1. Medic House prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.
2. Zakres udzielanych świadczeń wynika ze struktury komórek organizacyjnych wpisanych do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą i obejmuje świadczenia diagnostyczne, konsultacyjne, zabiegowe oraz laboratoryjne właściwe dla tych komórek.
3. Świadczenia stacjonarne udzielane są w siedzibie zakładu leczniczego przy ul. Biały Kamień 7, 02-593 Warszawa.
4. Świadczenia zdrowotne mogą być udzielane również za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa i stan zdrowia pacjenta. Szczegółowe zasady korzystania z tych świadczeń określa Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. W przypadku świadczeń udzielanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności miejscem udzielania świadczenia jest miejsce przebywania osoby wykonującej zawód medyczny udzielającej danego świadczenia.

§ 6 Zarząd i kierownictwo

1. Funkcję kierownika podmiotu leczniczego w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej pełni Zarząd Medic House Sp. z o.o.
2. Zarząd prowadzi sprawy Spółki, reprezentuje ją na zewnątrz zgodnie z zasadami reprezentacji ujawnionymi w Krajowym Rejestrze Sądowym oraz kieruje działalnością zakładu leczniczego.
3. Zarząd jest przełożonym pracowników zakładu leczniczego. Do jego kompetencji należy w szczególności: przestrzeganie zasad gospodarności, zatrudnianie i zwalnianie pracowników, zakup urządzeń i materiałów oraz zapewnienie organizacyjnych i technicznych warunków przechowywania dokumentacji medycznej.
4. Zarząd może powierzyć Kierownikowi Przychodni bieżącą organizację udzielania świadczeń oraz nadzór nad pracą personelu w granicach powierzonych kompetencji. Kierownik Przychodni działa w zakresie wynikającym z powierzonych mu zadań i nie reprezentuje Spółki, chyba że zostanie mu udzielone odrębne pełnomocnictwo.
5. Podczas nieobecności Kierownika Przychodni jego zadania wykonuje osoba wskazana przez Zarząd.
6. Komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego kieruje Zarząd bezpośrednio albo za pośrednictwem Kierownika Przychodni lub innych osób, którym Zarząd powierzył odpowiednie kompetencje.

§ 7 Zadania komórek organizacyjnych i ich współdziałanie

1. Komórki organizacyjne udzielają świadczeń zdrowotnych zgodnie ze swoją specjalnością oraz zakresem wynikającym z wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
2. Każda komórka organizacyjna prowadzi dokumentację medyczną wymaganą przepisami prawa.
3. Komórki organizacyjne współpracują ze sobą w zakresie diagnostyki i leczenia, w szczególności przy kierowaniu pacjenta na badania i konsultacje wewnętrzne.
4. Komórki organizacyjne przekazują sobie informacje niezbędne do zapewnienia ciągłości leczenia, na zasadach wynikających z przepisów o prawach pacjenta i o ochronie danych osobowych.
5. Komórki organizacyjne korzystają ze wspólnych funkcji rejestracji, administracji i obsługi przychodni.

§ 8 Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Medic House organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom dogodną formę korzystania z nich.
2. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście, telefonicznie oraz przez Internet, z wyznaczeniem dnia i godziny wizyty.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w dniu zgłoszenia lub w uzgodnionym terminie.
4. Pacjent proszony jest o zgłoszenie się w recepcji co najmniej 5 minut przed planowaną wizytą.
5. W razie spóźnienia pacjenta lekarz może przyjąć go w innym terminie albo odmówić przyjęcia w danym dniu. Nie dotyczy to sytuacji, w których przepisy wymagają niezwłocznego udzielenia pomocy, w szczególności zagrożenia życia lub zdrowia.
6. Zasady odwoływania wizyt umówionych drogą elektroniczną, rezygnacji z usług telemedycznych oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość określa Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
7. Odwołanie wizyty stacjonarnej powinno nastąpić nie później niż na 24 godziny przed jej terminem.

§ 9 Odpłatność za świadczenia zdrowotne

1. Medic House udziela ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych odpłatnie.
2. Wysokość opłat określa Cennik świadczeń zdrowotnych, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jego integralną część.
3. Aktualny Cennik jest dostępny w miejscu udzielania świadczeń, na stronie medichouse.pl oraz w rejestracji telefonicznej.
4. Płatności dokonuje się gotówką lub kartą płatniczą po wizycie, a w przypadku świadczeń udzielanych drogą elektroniczną przed ich rozpoczęciem.
5. Niektóre świadczenia zabiegowe wymagają wniesienia przedpłaty. Przedpłata jest zaliczana na poczet ceny świadczenia. W razie odwołania wizyty przedpłata podlega zwrotowi, a Medic House może potrącić z niej równowartość faktycznie poniesionych kosztów przygotowania zabiegu, jeżeli odwołanie nastąpiło później niż na 48 godzin przed jego terminem. Zasada ta obowiązuje niezależnie od tego, czy termin został zarezerwowany telefonicznie, osobiście czy drogą elektroniczną, i ma pierwszeństwo przed ogólną zasadą odwoływania wizyt na 24 godziny przed terminem.
6. Na żądanie pacjenta Medic House wystawia fakturę.

§ 10 Dokumentacja medyczna

1. Medic House prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w aktach wykonawczych, a dane o zdrowiu przetwarza na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO.
2. Dokumentacja jest udostępniana pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej przez pacjenta oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
3. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej można złożyć osobiście, pisemnie, telefonicznie lub w postaci elektronicznej. Wnioski przyjmowane są w godzinach pracy przychodni.
4. Dokumentacja jest udostępniana w formach przewidzianych przepisami, w tym do wglądu, przez sporządzenie kopii lub wydruku albo na informatycznym nośniku danych.
5. Udostępnienie dokumentacji następuje z zachowaniem poufności i ochrony danych osobowych.
6. Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkami przewidzianymi w art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§ 11 Opłata za udostępnienie dokumentacji medycznej

1. Udostępnienie dokumentacji medycznej do wglądu w siedzibie Medic House jest bezpłatne.
2. Bezpłatne jest również pierwsze udostępnienie dokumentacji pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu w żądanym zakresie, w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. W pozostałych przypadkach Medic House pobiera opłatę w maksymalnej wysokości dopuszczonej przez art. 28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Podstawą wyliczenia jest przeciętne wynagrodzenie w gospodarce narodowej w poprzednim kwartale, ogłaszane przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, a współczynniki wynoszą:
   1. za jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej: 0,002 przeciętnego wynagrodzenia,
   2. za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej: 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia,
   3. za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych: 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia.
4. Aktualna wysokość opłat obowiązująca w danym kwartale jest dostępna w widocznym miejscu w Placówce, w rejestracji oraz na stronie internetowej Medic House, w cenniku.

§ 12 Współdziałanie z innymi podmiotami

1. Medic House współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, laboratoriami, pracowniami diagnostycznymi oraz osobami wykonującymi zawody medyczne w zakresie niezbędnym do diagnostyki, leczenia i zapewnienia ciągłości opieki nad pacjentem.
2. Współdziałanie odbywa się z poszanowaniem praw pacjenta, tajemnicy zawodowej oraz zasad ochrony danych osobowych.
3. Przekazanie informacji o pacjencie innemu podmiotowi następuje wyłącznie w zakresie i na zasadach wynikających z przepisów prawa.

§ 13 Prawa i obowiązki pacjenta

1. Pacjent ma prawo w szczególności do:
   1. poszanowania godności, intymności oraz uprzejmego traktowania przez personel,
   2. świadczeń zdrowotnych udzielanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
   3. rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   4. wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia lub odmowy jej wyrażenia,
   5. zachowania w tajemnicy informacji z nim związanych,
   6. dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia,
   7. zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza na zasadach określonych w przepisach.
   Katalog ten nie jest wyczerpujący. Pacjentowi przysługują wszystkie prawa wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz z innych przepisów.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   1. przestrzeganie niniejszego Regulaminu,
   2. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie Medic House,
   3. przestrzeganie zasad higieny osobistej,
   4. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych,
   5. okazanie dokumentów wymaganych przepisami prawa, jeżeli są potrzebne do udzielenia świadczenia.
3. Pacjent, którego prawa zostały naruszone, może złożyć skargę do Zarządu Medic House ustnie, pisemnie lub pocztą elektroniczną. Skarga jest rozpatrywana nie później niż w ciągu 30 dni od jej złożenia.
4. Pacjent w każdej chwili może zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.
5. Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 14 Postępowanie w razie zgonu pacjenta

1. W przypadku zgonu pacjenta Medic House postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi stwierdzania zgonu, karty zgonu oraz udostępniania dokumentacji medycznej po śmierci pacjenta.

§ 15 Przepisy końcowe

1. Regulamin obowiązuje w brzmieniu wskazanym w dacie ostatniej aktualizacji podanej na początku dokumentu.
2. Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany przepisów prawa lub konieczności dostosowania go do nowych warunków organizacyjnych. Aktualna wersja jest publikowana na stronie medichouse.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.