Regulamin organizacyjny

§ 1 Podstawy prawne funkcjonowania

Medic House Sp. z o.o. działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2011 r. Nr 112, poz. 654, z późn. zm.) i aktów wykonawczych,
2. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 517, z późn. zm.),
3. ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000, z późn. zm.),
4. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
5. umowy Spółki.

§ 2 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa:

1. cele i zadania Medic House,
2. organizację Zakładu i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych,
3. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
4. prawa i obowiązki Pacjenta,
5. obowiązki Zakładu w razie śmierci pacjenta,
6. warunki współdziałania z innymi zakładami opieki zdrowotnej,
7. wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej.

§ 3 Cele i zadania Medic House

1. Podstawowym celem Medic House jest udzielanie świadczeń zdrowotnych przez osoby do tego uprawnione na podstawie przepisów prawa.
2. Do podstawowych zadań Medic House należy:
   1. prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej,
   2. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji,
   3. organizowanie i prowadzenie oświaty zdrowotnej,
   4. wnioskowanie w sprawach zaopatrzenia w środki pomocnicze i ortopedyczne,
   5. współdziałanie z innymi jednostkami służby zdrowia, szkołami, zakładami pracy,
   6. orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
   7. inne zadania zlecone przez Kierownika Przychodni lub Prezesa Zarządu.

§ 4 Organizacja Zakładu

1. Na czele Zakładu stoi Zarząd, który reprezentuje Spółkę na zewnątrz i kieruje jej działalnością.
2. Zarząd pełni funkcję przełożonego wobec pracowników Zakładu.
3. Do kompetencji Zarządu należy: przestrzeganie zasad gospodarności, zatrudnianie i zwalnianie pracowników, zakup urządzeń i materiałów, zapewnienie organizacyjnych i technicznych warunków przechowywania dokumentacji.
4. Na czele każdej przychodni stoi Kierownik Przychodni, który nadzoruje merytorycznie udzielanie świadczeń zdrowotnych i organizuje pracę placówki.

§ 5 Kierownik Medic House

1. Medic House kieruje Kierownik i reprezentuje go na zewnątrz.
2. Kierownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące Medic House.
3. Podczas nieobecności Kierownika zastępuje go upoważniony pracownik.
4. Do obowiązków Kierownika należy m.in.: organizowanie i kierowanie pracą podległych pracowników, nadzór nad przestrzeganiem dyscypliny pracy, decyzje w sprawach zatrudnienia i wynagradzania, zapewnienie procedur zapobiegania zakażeniom.

§ 6 Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Zakład organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście, telefonicznie i przez Internet, z wyznaczeniem dnia i godziny.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w dniu zgłoszenia lub w uzgodnionym terminie.
4. Zakład udziela ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych odpłatnie.
5. Płatności dokonuje się gotówką lub kartą płatniczą po odbyciu wizyty; przy świadczeniach online – przed wizytą.
6. Opłata za świadczenia online wnoszona jest z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. Brak wpłaty jest jednoznaczny z rezygnacją i skutkuje odwołaniem wizyty.
7. Opłata online podlega zwrotowi przy rezygnacji z min. 24-godzinnym wyprzedzeniem lub odwołaniu wizyty przez Medic House.
8. Niektóre świadczenia (m.in. plastyka wędzidełka, plastyka napletka, leczenie zaburzeń erekcji) wymagają przedpłaty przez system PayU. Przedpłata ma formę zaliczki i nie podlega zwrotowi przy rezygnacji na mniej niż 48 godzin przed wizytą.
9. Odwoływanie wizyt stacjonarnych przez pacjentów powinno odbywać się z min. 24-godzinnym wyprzedzeniem.
10. Na żądanie pacjenta wystawiana jest faktura VAT.
11. Aktualny cennik dostępny jest na stronie medichouse.pl i przez infolinię.

§ 7 Dokumentacja medyczna i współdziałanie z innymi zakładami

1. Medic House prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO oraz obowiązujących przepisów.
2. Dokumentacja udostępniana jest podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa; w razie śmierci pacjenta – osobie przez niego upoważnionej.
3. Udostępnianie dokumentacji następuje z zachowaniem poufności i ochrony danych osobowych.
4. Wnioski o udostępnienie dokumentacji przyjmowane są w godzinach pracy przychodni.
5. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okres 20 lat (dzieci do 2. roku życia – 22 lata od wpisu).

§ 8 Prawa i obowiązki pacjenta

1. Pacjent ma prawo do:
   1. poszanowania godności, intymności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
   2. świadczeń zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
   3. rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   4. wyrażania zgody na udzielenie świadczeń lub ich odmowy,
   5. zachowania tajemnicy informacji przez osoby świadczące usługi zdrowotne.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   1. przestrzeganie Regulaminu,
   2. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie Medic House,
   3. przestrzeganie zasad higieny osobistej,
   4. posiadanie ważnych dokumentów uprawniających do nieodpłatnych świadczeń,
   5. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i ppoż,
   6. przestrzeganie zaleceń lekarza.
3. Pacjent zobowiązany jest zgłosić się w recepcji minimum 5 minut przed planowaną wizytą.
4. W przypadku spóźnienia lekarz ma prawo przyjąć pacjenta w innym terminie lub odmówić przyjęcia.
5. Pacjent, którego prawa zostały naruszone, ma prawo złożyć ustną lub pisemną skargę do Kierownika Medic House. Skarga rozpatrywana jest nie później niż w ciągu 30 dni.
6. W każdym momencie pacjent ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.
7. Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i ograniczenia przetwarzania. Może też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9 Obowiązki Zakładu w razie śmierci pacjenta

1. Zgon pacjenta i jego przyczyny stwierdza się w karcie zgonu.
2. Kartę zgonu wystawia lekarz, który ostatni w ciągu 30 dni przed zgonem udzielał choremu świadczeń lekarskich.
3. Kartę zgonu pacjenta Medic House wydaje się najbliższej rodzinie, chyba że pacjent za życia wyraził pisemny sprzeciw wobec udostępniania dokumentacji po śmierci.

§ 10 Opłata za udostępnienie dokumentacji medycznej

1. Wysokość opłaty za kopie dokumentacji określa art. 28 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Podstawą wyliczenia jest przeciętne miesięczne wynagrodzenie publikowane przez Prezesa GUS.
3. Szczegółowy cennik aktualizowany jest co pół roku. Aktualna wysokość opłaty dostępna jest w rejestracji.

§ 11 Przepisy końcowe

1. Regulamin organizacyjny wszedł w życie z dniem 15.12.2014 r. Wersja aktualna obowiązuje od 01.04.2025 r.
2. Regulamin może być zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa lub konieczności dostosowania do nowych warunków organizacyjnych.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.